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體驗行銷與顧客滿意度對投保意願之影響－ 以保險店鋪為例

  • 體驗行銷與顧客滿意度對投保意願之影響－ 以保險店鋪為例

    定價：NTD 57

    出版日期--2024-09-30

    商品編號： 6072

    作者：何佳玲、郭庭維、廖晨旭

    出版：財團法人保險事業發展中心

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摘要：


近年來，保險業致力於發展創新商品或服務，新型態保險店鋪逐漸受到重視，其提供多樣化的體驗行銷活動，有別於傳統的行銷模式，期使顧客深入了解保險商品的內容與價值。本研究以國內首創的人生設計所保險店鋪為例，以430份有效問卷，藉由迴歸分析探究體驗行銷與顧客滿意度對投保意願之影響。研究結果顯示，體驗行銷與顧客滿意度對投保意願皆呈顯著正相關，顯示保險店鋪採用多元體驗行銷，有助於提高顧客對保險商品或服務之滿意度與投保意願。本研究擬提供未來保險業發展新型態經營模式與策略之參考。

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  • 最後更新時間 2025/12/12
  • 訪客人數：5834761人
  • 在線人數：760人
  • 抬頭：財團法人保險事業發展中心
  • 統一編號：14106686
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