商品資訊
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保險商品消費者知識與消費爭議之關聯性
定價：NTD 81
出版日期--2021-03-31
商品編號： D20240005
作者：邵之雋、蕭育仁
出版：財團法人保險事業發展中心
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摘要：本研究旨在探討消費者保險知識與消費爭議的關聯性。我們收集1,864 位18 歲以上的受訪者，發現超過一半以上的民眾能具備高度正確的保險知識，不過僅有23.6%的受訪者理解保險利益原則的意義，而且仍有將近半數的受訪者認為即使帶病投保，保險公司依然得受理理賠。對於觸犯洗錢防制法的問題，有將近70% 的受訪者能了解選項中的行為皆可能引起疑慮。最後，研究結果發現保險知識程度愈高的民眾其越不會產生保險消費糾紛的問題。而且，即使發生購買金融商品消費糾紛，保險知識程度愈高的民眾越會尋求正確的方式來解決保險消費糾紛的問題。 |
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